7月12日下午3时33分，江苏苏州吴江区松陵镇四季开源酒店发生倒塌事故。截至13日0时，该事故已致1人死亡。（极目新闻此前连续报道）截至13日早上6时30分，救援人员搜救出14人，仍有4人失联。
12日晚11时许，极目新闻记者在现场看到，四季开源酒店正门所在的油车路上，消防救援车辆排成了一条长龙。油车桥前实施了交通管控，为了方便救援车辆进出，非机动车也不得入内。
而在另一个救援入口，脸上挂满汗珠的消防员不断进出。一名消防员告诉极目新闻记者，里面实在太热，他们目前分成三个批次，每隔15至30分钟轮流入内救援。由于大型机械不便，他们只能徒手和利用小型工具进行挖掘。
凌晨3时许，家住油车小区的张小姐（化姓）买了200多元的冰淇淋，送给在四季开源酒店正门口待命的救援人员。“我家就在不远处，发现酒店旁边超市的冷饮卖断了货，我就连跑三家小店，买冰淇淋送给他们。”张小姐说，在她的印象里，这家酒店曾多次更换名字。
据应急管理部消防救援局，事故发生后，江苏省消防救援总队调集南京、苏州、镇江、无锡、常州、南通消防救援支队和总队训练与战勤保障支队，共计6支重型救援队、2支轻型救援队、1支工程机械大队和1支搜救犬队，112台消防车、632名消防指战员、7头搜救犬参与救援。
截至7月13日早上6时30分，消防人员已从现场救出14名被困人员，救援仍在持续进行中。
